“翻車(chē)”繼續(xù)上演！IPhone12陷入退貨潮，庫(kù)克：拒絕退貨

iPhone12“翻車(chē)”

有人說(shuō)iPhone和庫(kù)克是喬布斯留給蘋(píng)果的兩大遺產(chǎn)。前者是蘋(píng)果最具代表性的產(chǎn)品，后者引領(lǐng)蘋(píng)果成長(zhǎng)為全球頂級(jí)上市公司和科技巨頭。

不可否認(rèn)的是，iPhone給蘋(píng)果帶來(lái)了大量的財(cái)富和用戶(hù)，并且一直到現(xiàn)在還很受歡迎，庫(kù)克也可以說(shuō)是蘋(píng)果成功的CEO。但就目前的情況來(lái)看，無(wú)論是蘋(píng)果新發(fā)布的iPhone12系列手機(jī)，還是庫(kù)克似乎都存在一些問(wèn)題，在消費(fèi)者中引起了爭(zhēng)議。

IPhone12是蘋(píng)果2020年的新一代產(chǎn)品，也是蘋(píng)果第一款支持5G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。10月中旬上映。雖然到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，但是它的人氣卻長(zhǎng)期居高不下。尤其是果粉收貨后，iPhone12再次被熱議，關(guān)于這款手機(jī)的諸多瑕疵開(kāi)始浮出水面。

作為蘋(píng)果精心打磨的旗艦機(jī)型，iPhone12本應(yīng)該得到大多數(shù)果粉的認(rèn)可，但事實(shí)恰恰相反。自從用戶(hù)暴露了iPhone12的5G和續(xù)航能力的缺陷，各種問(wèn)題不斷，iPhone12“翻車(chē)劇”不斷上演！

最新消息，iPhone12迎來(lái)了兩大“斷層”。一種是手機(jī)屏幕在暗屏狀態(tài)下會(huì)變綠；另一個(gè)是影響助聽(tīng)器設(shè)備。iPhone12與其他設(shè)備連接時(shí)，使用助聽(tīng)器設(shè)備會(huì)產(chǎn)生大量噪音，根本無(wú)法滿足部分用戶(hù)的需求。

從這些情況中，不難看出iPhone12并沒(méi)有庫(kù)克說(shuō)的那么完美，性能配不上價(jià)格，說(shuō)“翻車(chē)”也不為過(guò)。而且更重要的是，iPhone12發(fā)布一個(gè)多月了，出現(xiàn)了這么多問(wèn)題。之后是不是更糟？

陷入“退貨潮”

正因?yàn)槿绱?，很多?gòu)買(mǎi)了iPhone12的用戶(hù)擔(dān)心自己會(huì)成為下一個(gè)“受害者”。畢竟這些問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響他們的日常使用體驗(yàn)。所以最近iPhone12陷入了“返潮”，連果粉們對(duì)這款手機(jī)都不再有任何期待！

據(jù)部分用戶(hù)介紹，iPhone12發(fā)布時(shí)，要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)才能買(mǎi)到；現(xiàn)在iPhone12的退貨需要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)才能完成。這足以證明iPhone12已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)下滑，性能沒(méi)有達(dá)到人們的心理預(yù)期，有望退貨。

其實(shí)iPhone12之所以會(huì)陷入“退潮”，主要是消費(fèi)者期望過(guò)高，但實(shí)際體驗(yàn)并不盡如人意，自然會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。在這種心理的引導(dǎo)下，越來(lái)越多的人回歸iPhone12，蘋(píng)果也深受其害。

蘋(píng)果拒絕退貨

但讓人沒(méi)想到的是，面對(duì)這種情況，蘋(píng)果CEO庫(kù)克說(shuō)：拒絕退貨！蘋(píng)果官方售后服務(wù)也聲稱(chēng)iPhone12質(zhì)檢無(wú)問(wèn)題，不符合退貨條件。

也就是說(shuō)，買(mǎi)了綠屏iPhone12的人，想退就退不了。他們只能默默忍受或者加錢(qián)換個(gè)屏幕。顯然，庫(kù)克和蘋(píng)果的做法對(duì)消費(fèi)者是不公平的，因?yàn)閕Phone12雖然通過(guò)了質(zhì)檢，但綠屏等問(wèn)題是實(shí)實(shí)在在的，蘋(píng)果應(yīng)該給出解決方案。

況且蘋(píng)果是世界知名大公司，品牌力深入人心，不應(yīng)該這樣對(duì)待消費(fèi)者。如果果粉丟失，用戶(hù)的好感度因?yàn)榫芙^退貨而降低，那么蘋(píng)果就得不償失了。所以蘋(píng)果應(yīng)該思考如何解決這一系列問(wèn)題。

寫(xiě)在最后

總而言之，iPhone12用戶(hù)這次出乎意料。他們沒(méi)想到一向以精品著稱(chēng)的蘋(píng)果會(huì)“翻身”。希望蘋(píng)果以后能出臺(tái)合理的賠償措施，不要讓果粉臨陣退縮，否則退貨的情況會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重！

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